原文出處：http://www.inside.com.tw/2014/07/25/this-23-year-old-built-and-sold-his-startup-while-in-school-heres-how-he-did-it
1、多花點時間理解失敗或成功
「因為能夠獲得的消息是十分有限的，人們總是傾向於盯著現有的資訊去得出結論。」
你見到跟產品相關的不好言論，感覺自己到了人生最低谷，然後開始鑽牛角尖，問自己為什麼要一次次碰壁。事實上，即使發生了上述那些讓你情緒大起大落的事情，你公司的發展前景是不會受到太大影響的。
人類並不十分擅長處理不確定的事情，所以人們的思維總是往看上去可信度更高的一方傾斜。「事實上，最初糟糕的業績對我們幫助很大。一旦你知道自己會做怎樣的決定，就意味著你能夠尋找到解決方案了。」
另外，仔細思考自己究竟學到了什麼——不僅僅看到表面那些糟糕的數字。
「與其每天搜尋誰誰誰說了什麼或是有多少人註冊了網站，不如思考總結下現有已收集的數據。」Shipper 說，「所以，也許你的目標是每個月增加 1000 名新註冊使用者，不要根據以往的註冊數字想著這目標沒法兒實現。相反，去想想過去幾個月糟糕的註冊數據說明了使用者什麼心理，要怎樣解決這些問題，如何讓公司的服務實實在在融入到人們的生活和工作中去。」
「當你全身心研究客戶數據的時候，你會開始思考公司現有的業務是否真正契合人們的生活，是否真的能幫助到購買過你產品的人。」Shipper 表示，「這是調節心理的最佳方法。因為研究你的客戶心理比關心那些通常十分滯後的月度報表更直接有效。」
「除了需要有堅定的信念，最好還能夠維持激昂的鬥志。」
「我們把目光全放在了招攬客戶上，然後想方設法把產品賣給他們。有段時間全公司所有人只做這一件事。要知道客戶會不會購買你的產品，最好的辦法就是面對面向他們推銷。」
旺盛的鬥志會使人變得謙虛。而有時候在最開始的階段，謙遜會是最好的銷售手段。
「我們做了很多事，卻都沒有切實地將資訊傳達到我們的潛在使用者那裡。這之後我們靜下心來想了想是哪一步走錯了，避免下一次再犯。」
「初期的創業公司如果想依靠現有資訊總結歸納方案是行不通的。你不能一味跟著過去的步伐走，以後的專案不會一比一遵循過去的規律發展。規律這個東西，的確被發現適用於很多產業，但創業這一行絕對無模板可依。如果按規律簡化下 Firefly 後就會變成『這家公司最開始三個月只賺了 1000 美金，所以它的團隊應該打包回家。』你必須理解為什麼這幾個月下來他們只賺到 1000 美元，要能夠分辨公司沒辦法獲利是因為業務方向不對還是別的其他原因。有時候，創業公司的管理者也不知道該怎麼辦，部分原因是我們大腦負責情感的那部分在用一般規律判斷我們應該怎麼做。Shipper 說：「如果你試過把產品推銷給稍大型的機構，你會發現他們層級非常多，賣個東西給他們涉及到相當多的人。基本上你只能等啊等啊等，就像穿過一條馬路，在每個路口都等完綠燈你才能過完這條馬路到達目的地。跟大公司做生意過程是漫長的。」
「有一次合作我們已經壓上了全部工作人員，突然這間公司說他們還要再考慮下合作事宜。更甚的是，另外一些公司乾脆跟我們斷了聯繫。我們甚至連為什麼都不知道，也沒人出面跟我們解釋。顯然在大多數情況下，大公司不大樂意和創業公司合作。所以他們會想知道創業公司的態度，是否有足夠的誠意來做這單生意，是否能保證他們的服務質量。我們唯一能做的就是站在之前那間公司，吸引每一個經過身邊的人，竭盡全力勸說他們使用我們的新產品。」終於，Firefly 活了。
「最好的辦法就是解決為什麼事情的發展和預期不一致。是他們真的沒有遇到過這些問題，真的不需要你出售的服務嗎？你是否能拍胸脯保證自己的產品能幫助到別人，能夠為客戶的每一單交易提供完善的服務？」
2、創業一開始就是三個字：賣產品
以前的公司是先有一款自己滿意的產品，然後才開始圍繞產品做推銷。Firefly 不是。Firefly 在產品功能還未完全打造出來前就開始推銷了。結果表明這是公司做出的最英明決策之一。「我們通過打電話做成了很多買賣，我們做了很久的電話推銷，發了很多郵件廣告，當然這是挺擾人的。但從研究的角度來看，這樣比買關鍵字做廣告要強多了。」Shipper 說，「很多人跟我講，要測試一個創意是否可行，只要上線一個主頁，買幾個關鍵字，然後看點擊量就可以了。除非你在購買關鍵字方面經驗相當豐富，不然這絕不是個好辦法。要做好線上市場是需要花費大把時間和精力的。所以，多數人很可能就是買到一些沒人會去點擊的關鍵字，又或是好不容易將人吸引到主頁，結果由於網站沒有真材實料的內容，客戶馬上就將網頁關掉了。顯然，這批客戶就這麼丟掉了。明明關鍵字買錯了，廣告文案做失敗了，可是沒有人知道為什麼。」
「我們還做了另一件事，我們找了這些公司裡有過客戶支持或客戶服務經驗的人，將他們約出來聊天。找他們出來的本意是 100% 純聊天，因為我們想將產品能做到的所有全部說給他們聽。但實際上，我們更想听他們說話。聊天過程中，我們希望他們能有更多的表述。他們哪個地方沒明白；或者在演示產品的時候，他們不知道操作的是哪一步；他們問的最多的問題是什麼等等。產品是我們獲取外界資訊的媒介，通過使用產品我們才能知道怎樣可以更好地提升產品體驗。」
「每個人都能知道公司在做什麼，為什麼這麼做，同時也更容易使所有人一條心。我們白天上班的時候做銷售，到晚上再一起編程寫代碼。」創業公司初始階段，這種策略相當實用。
3、盡可能讓公司小而精
「不建議急著將公司規模做大，也沒那個必要。小公司有小公司的優勢。」Shipper 說，「在小公司，你能充分了解你所在的產業和你的客戶，也能認真研究產品今後的發展方向。你有充足的時間專注於產品技術，這才是一間公司成功的基石。急於擴大經營範圍的公司，管理者常常也是好高騖遠而無法腳踏實地創業。」
Shipper 的意見是牢牢把握住小公司的精明和鬥志就能實實在在把握住公司的發展方向。
「要拒絕別人大筆大筆的送上門的投資，很難。但是我一直在問我自己，同時問我的團隊：如果我們真的得到這麼多錢，我們能利用這些錢做什麼？我們真正的瓶頸其實不是錢多錢少。我們公司的困境是還沒找到一個真正有用的市場策略。我們如何才能有效地為使用者解答疑難？這些才是我們需要解決的問題。」
Shipper 說，「很多管理者深陷在這樣一個怪圈：他們認為員工多，大家一起工作的時間就會多，那麼公司就能實現更多目標。但是他們忘了，僱傭更多員工意味著他們需要花費更多時間在招聘，需要配備更多的設備。更別提他們還得忙著籌錢給所有員工發薪資了。」
創業公司初期會犯的毛病之一就是找創投的時候，會許給別人一個短時間內根本無法達成的宏圖偉願。「我認為每一間創業公司都有一個點，到那個時候才能決定是否要擴大公司規模；或者決定還是按自己的節奏，讓公司慢慢來。許多人覺得這個點就是開始設計打造公司產品的那一天。但我認為這個契機在你真正意義上更了解自己公司的那一天，而這一天的到來十分漫長。」
「主流觀點認為你應該募集比預期更多的資金，我同意這話是對的。」Shipper 說，「但只在你有相當的自信『錢多能促進公司發展』的時候才奏效——而這時候公司肯定已經走上正軌，你只是需要更多的錢來為公司提個速而已。事實上，大多數公司並非處於這種境況。」在你沒有這種自信的時候，公司花的錢越少越好。「老實說，其實現在大部分在早期就已經募集到可觀投資金額的產品 5 萬美元就能搞定。」
「你需要那些能和自己溝通的人，他們才是真正了解行情的人，他們了解公司乃至整個產業的事情。你需要那些能長期一起工作的人，他們會全身心助你成功，而不會浪費時間在瑣事上。」
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